次はユーザーニーズの言語化にチャレンジです。
先日、営業の見える化ということで、できる営業マンとそれほどでもない営業マンとは、どのようなことを話しているかの、キーワードの比較をしておりました。
できない人は、機能の説明ばかりしているのですが、できる人は、どのように役立つかを説明しているわけです。なるほど、そうだろうなと思いました。
気づいたのは、できる人のキーワードをピックアップして、つなげていくと、相手の潜在意識下にあるニーズにたどりつけるのではないかということです。
何の役に立つかを、これまでの事例から整理して、データベースにすると、ほしいもののリストができます。それを、利用して、こういうことがやりたい、ほしいというニーズに変換できないかなと思いました。
